Printer offline di Windows 11: periksa sambungan, perangkat dan antrean

Pisahkan daya, sambungan dan pilihan perangkat

Setelah laptop berpindah tempat, periksa jalur sambungan sebelum menyimpulkan printer rusak. Printer Wi-Fi dan PC harus memakai jaringan yang sama. Jika ada beberapa router atau penguat sinyal, periksa apakah keduanya tersambung ke jaringan berbeda. Untuk USB, periksa kabel antara PC dan printer terlebih dahulu.

Pemeriksaan umum Microsoft juga mencakup mematikan printer, mencabut daya, menunggu 30 detik dan menyambungkannya kembali. Baca dahulu petunjuk produsen tentang pekerjaan yang berjalan dan cara mematikan perangkat.

Periksa pekerjaan sebelum membatalkan antrean

Di Windows 11, buka Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners → printer tujuan → Open print queue. Baca nama dan status pekerjaan terlebih dahulu. Mengirim dokumen berulang kali dapat menghasilkan cetakan ganda saat koneksi pulih.

1. Kenali dokumen yang menunggu dan lokasi berkas yang hendak dicetak ulang.
2. Tentukan pekerjaan yang akan dibatalkan. Cancel all dalam panduan Microsoft berlaku untuk pekerjaan yang sedang menunggu.
3. Periksa koneksi dan perangkat terpilih, lalu kirim kembali hanya dokumen yang diperlukan.

Jika hanya halaman terakhir yang dibutuhkan, mengosongkan antrean tidak berarti harus mengirim seluruh berkas. Pilih rentang halaman pada berkas asal. Pembatalan antrean tidak menghapus dokumen asal, tetapi juga tidak mencetak ulang pekerjaan yang dibatalkan secara otomatis.

Pilih langkah pemecahan masalah berikutnya

Panduan printer offline Microsoft dimulai dengan diagnostik otomatis aplikasi Get Help di Windows 11. Jika belum teratasi, lanjutkan pemeriksaan koneksi, printer default dan antrean. Menjadikan perangkat sebagai default tidak dengan sendirinya memperbaiki koneksi offline.

Jika pilihan default manual tidak tersedia, periksa pengaturan yang mengizinkan Windows mengelola printer default. Pengaturan ini mengubah perangkat keluaran default berikutnya; pertimbangkan kebutuhannya bila memakai printer di beberapa tempat.

Langkah resmi berikutnya meliputi memulai ulang Print Spooler serta menghapus dan memasang ulang printer. Untuk perangkat bersama atau lingkungan yang memerlukan hak administrator, catat dokumen, nama perangkat dan kesalahannya bagi administrator. Jangan memperluas langkah menjadi menonaktifkan keamanan atau menghapus driver lain sekaligus. Jika alat pemasangan produsen tidak dapat menambahkan printer pada PC ARM, ikuti panduan Add printer Microsoft dan produsen tersebut.

Periksa hasil USB dan Wi-Fi secara terpisah

Setelah mengubah satu hal, periksa hasil sebelum melanjutkan. Panduan koneksi Microsoft juga menyediakan halaman uji Windows. Keberhasilan halaman uji berbeda dari keberhasilan dokumen yang diinginkan dalam aplikasi asal.

• Halaman uji pun tidak keluar: periksa lagi koneksi dan keadaan perangkat, lalu gunakan dukungan resmi untuk model yang tepat.
• Halaman uji berhasil, dokumen tidak: periksa printer dan rentang halaman dalam aplikasi serta antrean dokumen itu.
• Cetakan keluar di printer lain: bedakan tujuan aplikasi dan default Windows sebelum mengirim ulang.

Catat hasil pemeriksaan jaringan Wi-Fi yang sama, nama perangkat pilihan dan keadaan antrean agar pemeriksaan berikutnya tidak mengulang langkah yang sama.